Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 13 de agosto de 2026

En Papel Chic gestionamos esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Papel Chic cuenta con la tecnología de la plataforma Shopify, que nos permite operar y ofrecerle los Servicios

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio, en estricto apego a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído y entendido la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal en función de su interacción con los Servicios:

Detalles de contacto: Nombre, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: Datos de tarjetas de crédito o débito, formas de pago y detalles de transacciones procesados de forma segura mediante nuestros proveedores de pagos.
Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración guardadas.
Información sobre transacciones: Artículos que consulta, añade al carrito, compra, devuelve o cancela.
Comunicaciones: Mensajes, dudas o reclamaciones enviadas a nuestro servicio de atención al cliente.
Información técnica y de uso: Dirección IP, datos del dispositivo, navegador e interacciones con nuestra tienda en línea mediante cookies.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines legítimos de operación:

Prestar y mejorar los Servicios: Procesar pagos, gestionar sus pedidos, coordinar envíos a todo México, tramitar devoluciones o cambios y personalizar su experiencia de compra.
Atención al cliente: Responder a sus solicitudes, dudas sobre catálogos de mayoreo o dar seguimiento a incidencias.
Marketing y publicidad: Enviarle comunicaciones comerciales, promociones o información sobre nuevos productos (siempre con la opción de cancelar su suscripción en cualquier momento).
Seguridad y cumplimiento legal: Detectar y prevenir fraudes, proteger la seguridad de la plataforma y cumplir con las obligaciones legales aplicables en México.

3. Cómo divulgamos su información

Su información personal es tratada con total confidencialidad y solo se comparte en los siguientes supuestos:

Con Shopify y nuestros proveedores de servicios tecnológicos, de almacenamiento en la nube y de logística/envíos necesarios para completar su compra.
Con partners comerciales y de publicidad digital para personalizar anuncios de acuerdo con sus intereses de compra.
Por mandato legal o requerimiento de autoridades competentes en México.

4. Sus derechos (ARCO y de acceso)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de su uso, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o esté incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación), así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de los datos indicados al final de esta política.

5. Seguridad y conservación de sus datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información personal. Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, mantener su cuenta activa o cumplir con obligaciones legales y fiscales.

6. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o por requerimientos legales. Publicaremos la versión más reciente en este sitio web indicando su fecha de actualización.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, desea ejercer sus derechos o tiene alguna reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros en: